Wir gewährleisten, dass die von Gremari angebotenen Produkte von höchster Qualität sind. Wenn Sie mit der Qualität des gekauften Produkts nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Jeder Kunde von gremari.com hat das Recht, innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum eine Reklamation einzureichen, wenn das gekaufte Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht vertragsgemäß ist. Garantieansprüche sind zulässig, wenn das Produkt durch eine Garantie abgedeckt ist. In anderen Fällen stehen Ihnen gemäß Artikel 556 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs Gewährleistungsrechte für alle bei gremari.com gekauften Produkte für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Kaufdatum zu.
Wie reicht man eine Reklamation ein?
- Bereiten Sie das Produkt sowie Ihren Kaufnachweis oder einen anderen Nachweis über den Kauf in unserem Store vor, wie z. B. eine Banküberweisungsbestätigung.
- Füllen Sie das Beschwerdeformular aus; Sie können es hier herunterladen (natürlich können Sie auch eine manuelle Beschreibung der Reklamation anfertigen. Unser Formular hilft Ihnen, die notwendigen Informationen bereitzustellen).
- Verpacken Sie das reklamierte Produkt zusammen mit den Unterlagen. Sichern Sie das Paket sorgfältig, um Schäden oder Zerstörung während des Transports zu vermeiden. Der Verbraucher ist für die vom Verbraucher versandte Sendung verantwortlich. Wenn Sie die Box verwenden, in der Sie die Bestellung erhalten haben, entfernen Sie das alte Versandetikett und verschließen Sie das Paket sorgfältig.
Sie können eine Reklamation auf zwei Arten einreichen:
- Indem Sie es an folgende Adresse senden: Gremari | ul. Michała Motoszko 28 | 15-111 Białystok
- Durch die Nutzung von kostenlosen Rücksendungen
Links: Beschwerdeformular
Wichtig
- Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zügig bearbeitet.
- Reklamationen werden gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs bearbeitet. Der Verkäufer haftet nach den gesetzlich festgelegten Bedingungen für Mängel an Waren, wenn diese innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf entdeckt werden.
- Wenn die Reklamation als berechtigt angesehen wird, erfüllen wir den Anspruch gemäß den geltenden Garantiebedingungen. Alle Garantiebestimmungen finden Sie in den Store-Bedingungen.