I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Der Onlineshop ist unter der Internetadresse erreichbar www.gremari.com (im Folgenden „Onlineshop“) wird betrieben von:
   BEST DIAMONDS MARKOWSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWA, mit Sitz: ul. Michała Motoszko 28, 15-111 Białystok, Polen,
   USt-IdNr.: PL5423321091, Handelsregisternummer (REGON): 380786285, eingetragen im Unternehmerregister beim Landgericht Białystok, Abteilung KRS 0000963537,
   e-mail: contact@gremari.com, telefon: +48 85 873 05 70,
   (im Folgenden „Verkäufer“).
2. Die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung gültig sind, werden Bestandteil des Kaufvertrags. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Im Falle von Änderungen wird die neue Version der Geschäftsbedingungen auf der Website des Onlineshops veröffentlicht und tritt am Tag der Veröffentlichung in Kraft. Für jeden einzelnen Kaufvertrag gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version der Geschäftsbedingungen.

II. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

1. Durch das Absenden der Bestellung über die Schaltfläche mit der Bezeichnung „Bestellen mit Zahlungsverpflichtung“ unterbreitet der Kunde einen Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags im Sinne von § 1731 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch.
2. Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung hat der Kunde das Recht, die im Bestellformular angegebenen Daten zu überprüfen und zu korrigieren, gemäß § 1826 Abs. 1 Buchst. a) des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
3. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung durch den Verkäufer zustande, die per E-Mail an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse gesendet wird. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung in begründeten Fällen abzulehnen (z. B. Nichtverfügbarkeit der Ware, falscher Preis, Verdacht auf Missbrauch des Systems).
4. Der abgeschlossene Vertrag wird vom Verkäufer in elektronischer Form aufbewahrt und ist nicht öffentlich zugänglich. Der Kunde erhält eine Kopie des Vertrags (Bestellübersicht) unverzüglich nach Vertragsabschluss an seine E-Mail-Adresse.

III. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINESHOP

1. Umfang der angebotenen Dienstleistungen
   Der Onlineshop bietet Kunden folgende kostenlose elektronische Dienstleistungen an:
   a) Einrichtung und Führung eines Kundenkontos (Registrierung im System);
   b) Verarbeitung und Durchführung von Bestellungen, die über den Onlineshop eingereicht werden;
   c) Versand von Newslettern (geschäftliche Mitteilungen basierend auf der Zustimmung des Kunden).
2. Die Registrierung eines Kundenkontos erfolgt auf freiwilliger Basis durch Ausfüllen des Registrierungsformulars. Der Benutzer kann jederzeit die Löschung des Kontos beantragen, indem er eine entsprechende Anfrage an die Kontaktadresse des Verkäufers sendet oder die Funktion „Konto löschen“ nutzt.
3. Die Führung eines Kundenkontos ist keine Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung – der Kauf kann auch ohne Registrierung auf Grundlage der vom Kunden im Bestellformular angegebenen Daten nach Auswahl der Option „Kauf ohne Registrierung“ erfolgen.
4. Der Bestellformular-Service stellt die Funktionalität sicher, die es dem Benutzer ermöglicht: ein Produkt in den Warenkorb zu legen, Liefer- und Kontaktdaten einzugeben, den Willen zu bestätigen, dem Verkäufer einen Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags zu unterbreiten (im Sinne von § 1731 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch), Änderungen an der Bestellung bis zu deren Bestätigung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen mit Zahlungsverpflichtung“ vorzunehmen, den Erhalt der Bestellbestätigung zu erhalten und die Bearbeitung der Bestellung zu verfolgen.
5. Der Nutzer kann sich freiwillig für den Newsletter anmelden, indem er das entsprechende Kästchen im Formular ankreuzt und seine E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld auf den Seiten des Onlineshops eingibt. Der Newsletter enthält geschäftliche und marketingbezogene Informationen zum Angebot des Shops. Das Abonnement kann jederzeit durch Klicken auf den Link „Abmelden“ im Fußbereich der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer beendet werden.
6. Der Versand des Newsletters erfolgt ausschließlich auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Nutzers gemäß § 7 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 480/2004 Sb., über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft, und Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
7. Der Kunde hat das Recht, Reklamationen bezüglich der vom Verkäufer im Onlineshop erbrachten elektronischen Dienstleistungen unter den in Abschnitt VII dieser Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen geltend zu machen.
8. Die Einwilligung zum Erhalt des Newsletters kann jederzeit widerrufen werden, ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung zu beeinträchtigen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

IV. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

1. Zahlungen im Onlineshop werden über den Dienst Shopify Payments abgewickelt. Technischer Anbieter der Zahlungsinfrastruktur ist die Firma Shopify International Limited mit Sitz in: 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.
2. Akzeptierte Zahlungskarten: Visa, Mastercard, Maestro.
3. Elektronische Zahlungsmethoden: American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, Union Pay, PayU.
4. Nachnahmezahlung ist bei ausgewählten Versanddienstleistern gemäß gültigem Versandkostenverzeichnis möglich.

V. LIEFERBEDINGUNGEN

1. Die Lieferung der Produkte ist kostenpflichtig und im Gebiet der Tschechischen Republik sowie in weiteren im Versandkostenverzeichnis aufgeführten Staaten verfügbar.

1. Unter den im Versandkostenverzeichnis angegebenen Bedingungen kann die Lieferung des Produkts kostenlos erfolgen.
2. Der Verkäufer sorgt für die Lieferung der Produkte durch professionelle Versanddienstleister. Der Verkäufer informiert den Kunden über die Details der Sendung, einschließlich der Angaben zum Zusteller, und sendet per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
3. Die Bearbeitungs- und Lieferzeit ist auf der Seite des jeweiligen Produkts angegeben und hängt vom gewählten Produkt und der Versandart ab. Bei Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt die längste davon.
4. Der Kunde ist verpflichtet, die vertragsgemäß gelieferte Sendung anzunehmen. Bei Nichtannahme der Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, ist der Verkäufer berechtigt, Ersatz der im Zusammenhang mit der Nichtannahme entstandenen Kosten zu verlangen.
5. Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkäufer korrekte und vollständige Lieferdaten anzugeben, die für die Ausführung der Bestellung erforderlich sind. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtzustellung des Produkts aufgrund von Gründen auf Kundenseite, beispielsweise durch Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, die die Zustellung der Sendung verhindert. In einem solchen Fall informiert der Verkäufer den Kunden über den erfolglosen Zustellversuch.
6. Wenn das Produkt in sichtbar beschädigtem Zustand geliefert wird, sollte der Kunde dies unverzüglich dem Zusteller und dem Verkäufer melden. Bei offensichtlichen Verpackungsschäden wird empfohlen, die Sendung nicht anzunehmen oder bei der Annahme der Sendung in Anwesenheit des Kuriers einen Vorbehalt zu vermerken.

VI. WIDERRUF DES VERTRAGS

1. Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen.
2. Die Widerrufserklärung kann in jeder eindeutigen Form erfolgen – schriftlich an die Adresse des Verkäufers, elektronisch per E-Mail an contact@gremari.com oder über das Kontaktformular. Zur Bequemlichkeit des Kunden steht ein Musterformular für den Widerruf zur Verfügung, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist. Für die Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
3. Wenn mit einer Bestellung mehrere Produkte gekauft wurden, kann der Kunde vom Vertrag entweder für die gesamte Bestellung oder nur für einzelne Produkte zurücktreten. Der Widerruf von Produkten, die ein Set oder Komplettangebot bilden, ist nur als Ganzes möglich.
4. Mit wirksamem Widerruf des Kaufvertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung zurückzugeben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
5. Der Verkäufer ist berechtigt, die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden auszusetzen – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt (§ 1832 Abs. 3 BGB).
6. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstattet der Verkäufer dem Kunden den gezahlten Betrag, der den Warenpreis und die Standardlieferkosten umfasst, auf demselben Weg, auf dem die Zahlung über Shopify Payments erfolgt ist, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen. Im Falle eines Widerrufs erstattet der Verkäufer die Lieferkosten nur bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Versandart (§ 1832 Abs. 2 BGB).
7. Wenn die zurückgesandte Ware Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionalität notwendige Maß hinausgehen, ist der Verkäufer berechtigt, den Rückerstattungsbetrag um den Wert der Abnutzung oder Beschädigung zu mindern.
8. Wenn der Widerruf nach Ablauf der oben genannten Frist erfolgt, ist der Verkäufer berechtigt, die Ware auf Kosten des Kunden an dessen Adresse zurückzusenden.
9. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Fälle gemäß § 1837 BGB, insbesondere wenn Vertragsgegenstand Waren sind, die nach individuellen Kundenwünschen angepasst oder maßgeschneidert sind (z. B. Produkte mit Gravur, Eheringe, die stets nach Kundenwunsch gefertigt werden).

VII. REKLAMATION

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden dafür, dass das gelieferte Produkt mit dem Kaufvertrag übereinstimmt, gemäß den Bestimmungen des § 2161 ff. BGB (Gesetz Nr. 89/2012 Sb.).
2. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, Gewährleistungsansprüche (Reklamation) innerhalb von zwei Jahren nach Warenübergabe geltend zu machen. Wenn der Mangel innerhalb der ersten zwölf Monate auftritt, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war, sofern der Verkäufer nicht das Gegenteil beweist (§ 2161 Abs. 5 BGB).
3. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Keine Antwort innerhalb dieser Frist gilt als Anerkennung der Reklamation (§ 19 Gesetz Nr. 634/1992 Sb.).
4. Das Produkt gilt als vertragsgemäß, wenn:
   a) der Beschreibung, Art, Menge, Qualität und Funktionalität entspricht, die der Verkäufer angegeben hat;
   b) für den bestimmten Zweck geeignet ist, über den der Verkäufer informiert wurde und den er akzeptiert hat;
   c) sämtliches Zubehör und Anleitungen enthält, die im Vertrag vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben sind.
5. Wird der Kunde nicht ausdrücklich über abweichende Eigenschaften des Produkts informiert und stimmt diesen nicht zu, haftet der Verkäufer weiterhin dafür, dass:
   a) ist das Produkt für den gewöhnlichen Verwendungszweck der jeweiligen Produktart geeignet, unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorschriften, technischer Normen und üblicher Standards;
   b) Qualität, Lebensdauer, Funktionalität und Sicherheit entsprechen den berechtigten Erwartungen des Verbrauchers;
   c) wird einschließlich der Verpackung und Anleitungen geliefert, die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann;
   d) entspricht der Probe oder dem Muster, sofern diese vor Vertragsabschluss vorgelegt wurden.
6. Das Recht auf Reklamation entsteht nicht, wenn die Abweichung auf Umständen seitens des Kunden beruht – insbesondere infolge unsachgemäßer Verwendung, Pflege, mechanischer Beschädigung oder Nutzung entgegen der Bestimmung. Natürliche Abnutzung durch normalen Gebrauch gilt ebenfalls nicht als Mangel.
7. Der Kunde hat kein Recht auf Reklamation, wenn:
   a) vor Vertragsabschluss ausdrücklich über diese Eigenschaft informiert wurde und zugestimmt hat (z. B. durch einen Rabatt);
   b) der Mangel durch das Verhalten des Kunden entstanden ist – z. B. durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung, Überlastung oder Eingriffe am Produkt;
   c) das Produkt unter ungeeigneten Bedingungen oder entgegen den Anweisungen des Verkäufers oder Herstellers verwendet wurde;
   d) der Mangel durch äußere Ereignisse entstanden ist, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist.
8. Der Kunde sollte den Verkäufer unverzüglich nach Feststellung der Abweichung informieren und deren Art und Erscheinungsformen angeben. Das Versäumnis dieser Pflicht kann zum Verlust des Reklamationsanspruchs gemäß § 2172 des Bürgerlichen Gesetzbuchs führen.
9. Reklamation kann in jeder Form geltend gemacht werden – schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers, per E-Mail an contact@gremari.com oder über das Formular. Zur Erleichterung der Bearbeitung der Reklamation wird empfohlen, Folgendes anzugeben:
   a) Angaben zur reklamierten Ware und zum Zeitpunkt der Mangelentdeckung,
   b) Antrag auf Mangelbeseitigung oder andere Lösung,
   c) Kontaktdaten des Kunden.
10. Muss die Ware zur Prüfung der Reklamation an den Verkäufer zurückgesandt werden, trägt der Verkäufer die Versandkosten. Der Kunde sollte der Ware den Kaufbeleg (z. B. Banküberweisungsbestätigung) und das Reklamationsformular oder eine schriftliche Mängelbeschreibung beilegen. Der Kunde ist verantwortlich für eine ordnungsgemäße Verpackung der Ware, damit diese beim Transport nicht beschädigt wird.
11. Der Verkäufer nimmt keine Nachnahmesendungen an.
12. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation (einschließlich deren Inhalt, Datum und Kontaktdaten des Kunden) per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
13. Im Falle der Anerkennung der Reklamation hat der Kunde das Recht auf Reparatur oder Austausch des Produkts. Ist dies nicht möglich, hat er Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn es sich um einen wesentlichen Mangel handelt, gemäß §§ 2170 und 2171 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
14. Der Verkäufer wird die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantworten. Erfolgt dies nicht, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder eine angemessene Preisminderung zu verlangen, gemäß § 19 des Gesetzes Nr. 634/1992 Sb., zum Verbraucherschutz.
15. Ein Kunde, der ein Produkt im Zusammenhang mit seiner unternehmerischen Tätigkeit erworben hat (also kein Verbraucher ist), hat das Recht, die Ware gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zu reklamieren. Die Haftung des Verkäufers gegenüber diesen Kunden für Produktmängel beschränkt sich ausschließlich auf die Beseitigung des Mangels oder den Austausch gegen ein mangelfreies Produkt nach Wahl des Verkäufers. Der Verkäufer ist verpflichtet, dies unverzüglich zu tun. Außerdem ist er berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und dem Kunden den bezahlten Betrag zurückzuerstatten. Im Übrigen ist die Haftung des Verkäufers für Mängel gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.
16. Im Falle einer berechtigten Reklamation erstattet der Verkäufer dem Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen den bezahlten Betrag einschließlich des Warenpreises, der Standardversandkosten und der Kosten für die Rücksendung der Ware auf demselben Weg zurück, auf dem die Zahlung über den Dienst Shopify Payments erfolgt ist.

VIII. DATENSCHUTZ

1. Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Erfüllung der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen verarbeitet werden, ist der Verkäufer. Die personenbezogenen Daten werden zu dem Zweck, im Umfang und auf Grundlage der in der Datenschutzrichtlinie (Privacy Policy) angegebenen Grundsätze verarbeitet. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig.
2. Jede Person, deren personenbezogene Daten vom Verkäufer verarbeitet werden, hat das Recht auf Zugang zu ihren Daten, deren Berichtigung, Aktualisierung oder dauerhafte Löschung gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

IX. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Alle Einkäufe, die über den Onlineshop getätigt werden, sowie diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Die Auslegung und Anwendung dieser Bedingungen erfolgt gemäß dem tschechischen Recht.
2. Im Falle eines Streits oder Anspruchs im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag, dessen Erfüllung oder diesen Bedingungen – einschließlich Ansprüchen aus unerlaubter Handlung – sind die sachlich und örtlich zuständigen Gerichte der Tschechischen Republik zuständig.
3. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie die Möglichkeit, eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherschutzstreitigkeiten gemäß Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils gültigen Fassung, in Anspruch zu nehmen. Zuständige Stelle für ein solches Verfahren ist die Tschechische Handelsinspektion mit Sitz Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, IČO: 000 20 869. Detaillierte Informationen und das Verfahren zur Einreichung eines Antrags finden Sie auf den Webseiten: www.coi.cz.
4. Europäisches Verbraucherzentrum Tschechische Republik, mit Sitz Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 (www.evropskyspotrebitel.cz), fungiert als Kontaktstelle im Sinne der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.
5. In Fragen, die durch diese Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die entsprechenden Bestimmungen der Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik, insbesondere:
   a) Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, und
   b) Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz,
   in ihrer aktuellen Fassung.
6. Diese Bedingungen treten am 01.11.2025 in Kraft