Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen über den Onlineshop gremari.de. Sie informieren über den Vertragsschluss, Preise, Zahlung, Lieferung, Widerruf, Gewährleistung und weitere Rechte der Kundinnen und Kunden.
Vor dem Absenden können Sie Ihre Bestellung prüfen und Eingabefehler korrigieren.
Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden durch freiwillige Serviceleistungen nicht eingeschränkt.
Preise, Versandkosten, Zahlungsmöglichkeiten und Lieferzeiten werden vor der Bestellung angezeigt.
Geltungsbereich und Anbieter
BEST DIAMONDS MARKOWSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Michała Motoszko 2815-111 Białystok
Polen
Gremari Deutschland
hilfe@gremari.de +49 2065 7083289
Montag bis Freitag
9:00–17:00 Uhr
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kaufverträge, die über den Onlineshop gremari.de geschlossen werden.
- Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
- Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
- Für den jeweiligen Kaufvertrag gilt die Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf gremari.de verfügbar war.
- Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.
Zustandekommen des Vertrags
Produkt auswählen
Sie wählen ein Produkt und gegebenenfalls verfügbare Varianten, Größen, Materialien oder Personalisierungen aus.
Warenkorb prüfen
Im Warenkorb können Sie Produkte, Mengen und weitere Angaben prüfen, ändern oder entfernen.
Bestelldaten eingeben
Sie geben die erforderlichen Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten ein und wählen Versand und Zahlung.
Zahlungspflichtig bestellen
Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
- Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
- Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben mithilfe der im Checkout vorgesehenen Funktionen oder der Zurück-Funktion des Browsers prüfen und korrigieren.
- Mit Betätigung der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
- Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern in der Nachricht nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
- Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen, die Ware versenden oder Sie zur Zahlung auffordern beziehungsweise den Zahlungsvorgang einleiten.
- Können wir eine Bestellung nicht annehmen, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten und Vertragsinformationen werden Ihnen nach der Bestellung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail, zur Verfügung gestellt. Sie können die Bestellübersicht vor dem Absenden zusätzlich speichern oder ausdrucken.
Produkte, Abbildungen und Verfügbarkeit
- Die wesentlichen Merkmale eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, den ausgewählten Varianten und den im Checkout angezeigten Angaben.
- Produktbilder dienen der möglichst genauen Darstellung. Farben und Größenverhältnisse können je nach Bildschirm, Beleuchtung und Darstellung geringfügig abweichen.
- Bei natürlichen Edelsteinen, Perlen und individuell bearbeiteten Materialien können natürliche Unterschiede in Farbe, Struktur, Einschlüssen und Oberflächen auftreten. Solche materialtypischen Eigenschaften stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar.
- Angebote gelten solange der Vorrat reicht oder solange sie im Onlineshop verfügbar sind. Zeitlich oder mengenmäßig begrenzte Angebote werden entsprechend gekennzeichnet.
- Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
- Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten sind Sie verpflichtet, die für die Herstellung erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen.
- Dazu können insbesondere Gravurtexte, Ringgrößen, Materialkombinationen, Symbole, Datumsangaben oder individuelle Maße gehören.
- Vor Abschluss der Bestellung können Sie die eingegebenen Personalisierungsdaten prüfen und korrigieren.
- Für Fehler, die auf von Ihnen falsch übermittelten Angaben beruhen, haften wir nicht, soweit wir die fehlerhafte Angabe nicht erkannt haben und nicht erkennen mussten.
- Nach Beginn der individuellen Herstellung können nachträgliche Änderungen nicht immer oder nur gegen zusätzliche Kosten möglich sein.
Preise und Zahlung
Gesamtpreise in Euro
Alle für Deutschland angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Zusätzliche Lieferkosten werden, soweit sie anfallen, vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt.
Im Checkout auswählbar
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Einzelne Zahlungsarten können von Bestellwert, Lieferland, Bonitätsprüfung oder technischen Voraussetzungen abhängen.
- Die Zahlung ist zu dem im Checkout, in der Auftragsbestätigung oder beim jeweiligen Zahlungsanbieter angegebenen Zeitpunkt fällig.
- Bei einer elektronischen Zahlungsart kann die Abwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Für die Nutzung können ergänzend dessen Bedingungen gelten.
- Wird eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder innerhalb einer mitgeteilten Frist ausgeführt, können wir nach erfolgloser angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.
- Gesetzliche Rechte wegen Zahlungsverzugs bleiben unberührt.
- Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Lieferung
Zustellung an die Lieferadresse
Die Bestellung kann durch DPD an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert werden, sofern diese Versandart im Checkout verfügbar ist.
Zustellung an die Lieferadresse
Je nach Bestellung und Lieferort kann eine Zustellung durch DHL angeboten werden.
Anzeige im Checkout
Die konkret verfügbaren Versandarten, Kosten und Lieferbeschränkungen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
- Wir liefern in die im Checkout auswählbaren Länder und Regionen.
- Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit wird auf der Produktseite, im Checkout oder in der Auftragsbestätigung angegeben.
- Bei gravierten, personalisierten, angepassten oder individuell angefertigten Produkten kann die Lieferzeit länger sein als bei lagernden Standardprodukten.
- Beginnt die Bearbeitungsfrist erst nach Zahlungseingang, wird dies bei der jeweiligen Zahlungsart oder Bestellung angegeben.
- Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person über.
- Beauftragen Sie selbst einen Beförderer, der von uns nicht angeboten wurde, kann die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an diesen Beförderer übergehen.
- Bitte prüfen Sie Ihre Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung. Mehrkosten aufgrund einer von Ihnen falsch oder unvollständig angegebenen Adresse können berechnet werden, soweit Sie die fehlerhafte Angabe zu vertreten haben.
Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden bei der Annahme zu dokumentieren und uns möglichst schnell mitzuteilen. Das Unterlassen einer Meldung beim Zusteller führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.
Widerrufsrecht
Tage gesetzliche Widerrufsfrist
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Die Einzelheiten zu Beginn und Dauer der Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu den Folgen des Widerrufs und zum Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
- Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei nicht vorgefertigten Waren ausgeschlossen sein, die nach einer individuellen Auswahl oder Bestimmung hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
- Ob ein Ausschluss besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der konkreten Individualisierung des Produkts.
- Eine Reklamation wegen eines möglichen Mangels ist vom Widerruf zu unterscheiden und unterliegt nicht der 14-tägigen Widerrufsfrist.
Freiwilliges 100-Tage-Rückgaberecht
Mehr Zeit für Ihre Entscheidung
Für berechtigte Produkte gewährt Gremari zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 100 Tagen ab Erhalt der Ware.
- Das freiwillige Rückgaberecht beginnt mit Erhalt der Ware und schließt die gesetzliche Widerrufsfrist ein.
- Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist setzt die freiwillige Rückgabe insbesondere voraus, dass das Produkt vollständig, unbeschädigt und ohne über die übliche Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren ist.
- Produktbezogene Zertifikate und Zubehörteile sind mit zurückzugeben, soweit sie Bestandteil der Lieferung waren.
- Personalisierte, gravierte oder individuell angefertigte Produkte können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein.
- Das freiwillige Rückgaberecht berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsansprüche.
Gesetzliche Gewährleistung
Jahre Verjährungsfrist
Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.
Monate Beweislastvermutung
Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres ein vertragswidriger Zustand, wird grundsätzlich vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag.
- Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
- Ist die Ware mangelhaft, kann der Käufer zunächst Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.
- Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, insbesondere wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
- Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert, erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ist sie im konkreten Fall unzumutbar, können weitere gesetzliche Rechte bestehen, insbesondere Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.
- Natürliche Materialveränderungen und gewöhnliche Gebrauchsspuren stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar. Jeder Fall wird anhand der Produktbeschreibung, Nutzungsdauer und Ursache geprüft.
- Eine freiwillige Herstellergarantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich für das konkrete Produkt angeboten wird. Sie schränkt gesetzliche Mängelrechte nicht ein.
Ringgrößenanpassung
- Für entsprechend gekennzeichnete Ringe kann Gremari innerhalb von 100 Tagen nach Zustellung eine einmalige Größenanpassung anbieten.
- Ob ein Ring angepasst werden kann, hängt insbesondere vom Modell, Material, Steinbesatz, der Konstruktion und dem erforderlichen Größenunterschied ab.
- Der konkrete Umfang einer kostenlosen Anpassung ergibt sich aus der Produktbeschreibung und den gesonderten Bedingungen zur Ringgrößenanpassung.
- Größere oder technisch aufwendigere Änderungen können kostenpflichtig sein. Über mögliche Kosten informieren wir vor Beginn der Arbeiten.
- Eine Größenanpassung kann die Form, Materialstärke, Oberflächenstruktur oder Position von Steinen beeinflussen. Vor der Ausführung informieren wir über wesentliche technisch bedingte Auswirkungen.
- Gesetzliche Mängelrechte bleiben von diesem freiwilligen Service unberührt.
Elektronische Dienste
Kundenkonto
Sie können ein kostenloses Kundenkonto erstellen, Bestellungen einsehen und verfügbare Servicefunktionen nutzen.
Bestellprozess
Die Nutzung des Warenkorbs und des Checkouts ist kostenlos. Kosten entstehen erst durch einen wirksam geschlossenen Kaufvertrag.
Newsletter
Der Newsletter wird nur im Rahmen der jeweils zulässigen Rechtsgrundlage versendet und kann jederzeit abbestellt werden.
- Für die Nutzung der Website benötigen Sie einen internetfähigen Browser und eine funktionsfähige Internetverbindung.
- Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
- Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen.
- Wir können elektronische Dienste vorübergehend einschränken, wenn dies für Wartung, Sicherheit oder die Beseitigung technischer Störungen erforderlich ist.
- Bei missbräuchlicher, rechtswidriger oder sicherheitsgefährdender Nutzung können wir den Zugang nach vorheriger angemessener Prüfung einschränken.
Haftung
- Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
- Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
- Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
- Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Garantie übernommen, ein Mangel arglistig verschwiegen oder nach dem Produkthaftungsgesetz zwingend gehaftet wird.
- Die gesetzlichen Mängelrechte des Käufers bleiben unberührt.
Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, eingesetzte Dienstleister, Cookies, Speicherdauer und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Rechtswahl und Gerichtsstand
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
- Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
- Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, kann unser Geschäftssitz als Gerichtsstand vereinbart werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
- Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Schlussbestimmungen
- Gesetzliche Rechte des Kunden werden durch freiwillige Leistungen von Gremari nicht eingeschränkt.
- Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge.
- Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen unberührt.
- An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Eine geltungserhaltende Reduktion zulasten von Verbrauchern findet nicht statt.
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung?
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Ringgrößenanpassung und Reklamationen.